Política de Devolución – Tiendanova
En Tiendanova queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste presenta fallas, daños o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega.
1. Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Debes presentar el comprobante o número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, usados o personalizados.
2. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a [tu correo de contacto] indicando el motivo, número de pedido y, si corresponde, fotos del producto. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
3. Costos de envío
En caso de error de Tiendanova o producto defectuoso, cubrimos el costo de envío. Si la devolución es por otro motivo (por ejemplo, talla o cambio de opinión), el cliente deberá asumir los costos de envío.
4. Reembolso o cambio
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escríbenos a [tu correo de contacto] o a través de nuestro formulario de atención en la tienda.
